Marketing
Google-Bewertungen automatisch sammeln
Nach jedem Besuch automatisch Bewertungs-Link versenden — 3-27 Stunden nach Abreise, idealer Zeitpunkt.
Mehr 5-Sterne ohne Aufwand
Google-Place-ID einrichten
Einstellungen → Marketing → Google-Bewertungen → "Place-ID suchen" → Restaurant aus Google Maps wählen.
Trigger-Logik
Sobald eine Reservierung auf "Abgereist" gesetzt wird (manuell oder automatisch nach Schicht-Ende), startet ein Timer:
- 3 Stunden warten (Gast soll noch zu Hause sein, frische Erinnerung)
- E-Mail versenden mit personalisiertem Link zur Google-Bewertung
E-Mail-Inhalt
- "Wie war Ihr Besuch?"
- 5-Sterne-Quickbuttons
- Bei 5 Sternen: weiterleiten zu Google
- Bei 1-4 Sternen: weiterleiten zum internen Bewertungsformular (Sie lernen, ohne dass es öffentlich wird)
Idempotenz
Pro Buchung wird höchstens 1 Bewertungsanfrage versendet (Rezaro markiert die Buchung als "review_request_sent_at").
Conversion-Rate
Übliche Conversion: 8-12 % der Gäste klicken durch und bewerten. Bei 100 Gästen pro Woche → ca. 8-12 neue Bewertungen.
Texte anpassen
Einstellungen → Marketing → Bewertungs-Mail Vorlage — Betreff und Body editierbar.