No-Shows minimieren mit Erinnerungen und Anzahlungen

So senken Sie Ihre No-Show-Quote auf unter 5 %

Studien zeigen: ohne Erinnerung kommen 15–25 % der Reservierungen nicht. Mit Erinnerung sinkt diese Zahl auf 3–8 %.

Schritt 1: Automatische Erinnerung aktivieren

Gehen Sie zu Einstellungen → Reservierungen und aktivieren Sie:

• E-Mail-Erinnerung 24 Stunden vor dem Termin
• (Optional) E-Mail-Erinnerung 2 Stunden vor dem Termin

Der Gast erhält eine freundliche Erinnerung mit der Möglichkeit, die Reservierung mit einem Klick zu bestätigen oder abzusagen.

Schritt 2: Anzahlung für sensible Slots

Bei Großgruppen (8+ Personen) oder besonderen Tagen (Valentinstag, Silvester) lohnt sich eine Anzahlung von €10–€20 pro Person.

So aktivieren Sie es:

1. Einstellungen → Reservierungen → Anzahlung
2. Definieren Sie Schwellenwerte (z. B. ab 8 Personen oder ab 19:00)
3. Setzen Sie den Betrag fest

Gäste, die anzahlen, kommen nachweislich zu 95 % erscheinen.

Schritt 3: Wiederholte No-Shows automatisch sperren

Rezaro markiert Gäste mit 3+ No-Shows automatisch als gesperrt. Sie sehen den Status in der Gäste-Detailseite. Sie können Gäste jederzeit manuell entsperren.